سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ZADSTOR، رضا الزبناء وثقتهم من أولوياتنا، وكنحرصو نوفروا تجربة تسوق واضحة وآمنة.

1. حق الاسترجاع

يمكنك طلب التراجع عن الشراء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة لتقديم مبرر أو أداء غرامة، وفق القانون المغربي 31-08، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. وقد تمتد المدة إلى 30 يوماً في الحالات التي ينص عليها القانون.

2. كيفية طلب الاسترجاع

تواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا»، وقدم رقم الطلب ومعلومات التواصل الخاصة بك. سنوضح لك الخطوات وعنوان الإرجاع.

3. الاستبدال والمنتجات المعيبة

إذا توصلت بمنتج معيب أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا لمساعدتك على إيجاد الحل المناسب مع احترام حقوقك القانونية.

4. مصاريف الإرجاع

في حالات التراجع العادي، قد يتحمل الزبون مصاريف الإرجاع وفق الشروط القانونية المعلنة. أما المنتجات المعيبة أو غير المطابقة فتخضع للضمانات القانونية المعمول بها.

5. استرجاع المبلغ

يتم إرجاع المبلغ المستحق في أقرب وقت، وفي أجل لا يتجاوز 15 يوماً من تاريخ ممارسة حق التراجع، وفق القانون.

شكراً على ثقتك في ZADSTOR.